Case de sucesso
30/8/2024
O trabalho realizado em parceria com a BrandMonitor é parte essencial no combate ao uso indevido da nossa marca nas plataformas digitais. Toda a agilidade no processo e uma ação eficiente, nos garante a eliminação de diversos fraudadores, retirando os perfis, sites e anúncios do ar. Essa parceria é fundamental para aprimorarmos a nossa relação direta com o nosso consumidor, garantindo uma maior segurança e aprimorando a entrega da experiência dos nossos produtos.
Uma das maiores indústrias de cama, banho, mesa e tecidos para decoração no Brasil, a Karsten é uma empresa referência no seu setor com mais de 140 anos de história, qualidade superior, beleza, conforto e inovação. A empresa sediada em Blumenau, Santa Catarina, emprega mais de duas mil e oitocentas pessoas e detém as marcas Karsten e Trussardi. Seus produtos estão disponíveis em mais de 7 mil pontos de vendas no país, encontrados em diversos canais. Além disso, é uma das maiores exportadoras do país em artigos têxteis, presente em aproximadamente 23 países. Com foco em inovação, possui instalações fabris, administrativas e maquinários sofisticados, com produtividade e qualidade equiparada aos melhores padrões mundiais.
No cenário atual de negócios na era digital, a proteção de marcas contra violações e fraudes tornou-se um desafio crescente para as maiores marcas do Brasil. Com o aumento do comércio eletrônico e a popularização da tecnologia, tornou-se mais fácil para atores mal-intencionados copiar e distribuir anúncios e sites falsificados, utilizando marcas registradas sem autorização. Essas práticas não apenas prejudicam a reputação e os resultados das marcas, mas também colocam os consumidores em risco. Além disso, o fenômeno do brand bidding, onde concorrentes e parceiros não autorizados utilizam termos de marca registrada para desviar tráfego e vendas, complicou ainda mais o cenário. Outro desafio crítico foi a regulamentação de parceiros para garantir que todos cumpram as políticas de uso de marca estabelecidas, prevenindo a recorrência de violações. O desafio enfrentado pela Karsten & Trussardi era desenvolver e implementar estratégias eficazes para identificar, combater e prevenir a violação de marca e a fraude, garantindo a integridade de suas marcas e preservando a confiança e segurança dos consumidores.
Para enfrentar esses desafios, a BrandMonitor implementou um monitoramento constante das atividades online relacionadas às marcas Karsten e Trussardi. Utilizando tecnologia avançada e um time capacitado para agir no combate a fraudes e brand bidding, a BrandMonitor foi capaz de identificar rapidamente qualquer uso indevido das marcas. A abordagem proativa e personalizada adotada envolveu a identificação e o reporte de fraudes relacionadas às marcas, com especialistas atuando diretamente nas plataformas para a remoção dos conteúdos fraudulentos. Essa rápida comunicação entre equipes e a ação eficiente puderam garantir uma proteção robusta contra fraudes. Os resultados foram impressionantes: 31 sites falsos foram eliminados em menos de 14 horas, mais de 65 anúncios e perfis falsos removidos, e todas as ocorrências identificadas e denunciadas pela BrandMonitor foram eliminadas com sucesso.
O trabalho realizado em parceria com a BrandMonitor é parte essencial no combate ao uso indevido da nossa marca nas plataformas digitais. Toda a agilidade no processo e uma ação eficiente, nos garante a eliminação de diversos fraudadores, retirando os perfis, sites e anúncios do ar. Essa parceria é fundamental para aprimorarmos a nossa relação direta com o nosso consumidor, garantindo uma maior segurança e aprimorando a entrega da experiência dos nossos produtos.
Uma das maiores indústrias de cama, banho, mesa e tecidos para decoração no Brasil, a Karsten é uma empresa referência no seu setor com mais de 140 anos de história, qualidade superior, beleza, conforto e inovação. A empresa sediada em Blumenau, Santa Catarina, emprega mais de duas mil e oitocentas pessoas e detém as marcas Karsten e Trussardi. Seus produtos estão disponíveis em mais de 7 mil pontos de vendas no país, encontrados em diversos canais. Além disso, é uma das maiores exportadoras do país em artigos têxteis, presente em aproximadamente 23 países. Com foco em inovação, possui instalações fabris, administrativas e maquinários sofisticados, com produtividade e qualidade equiparada aos melhores padrões mundiais.
No cenário atual de negócios na era digital, a proteção de marcas contra violações e fraudes tornou-se um desafio crescente para as maiores marcas do Brasil. Com o aumento do comércio eletrônico e a popularização da tecnologia, tornou-se mais fácil para atores mal-intencionados copiar e distribuir anúncios e sites falsificados, utilizando marcas registradas sem autorização. Essas práticas não apenas prejudicam a reputação e os resultados das marcas, mas também colocam os consumidores em risco. Além disso, o fenômeno do brand bidding, onde concorrentes e parceiros não autorizados utilizam termos de marca registrada para desviar tráfego e vendas, complicou ainda mais o cenário. Outro desafio crítico foi a regulamentação de parceiros para garantir que todos cumpram as políticas de uso de marca estabelecidas, prevenindo a recorrência de violações. O desafio enfrentado pela Karsten & Trussardi era desenvolver e implementar estratégias eficazes para identificar, combater e prevenir a violação de marca e a fraude, garantindo a integridade de suas marcas e preservando a confiança e segurança dos consumidores.
Para enfrentar esses desafios, a BrandMonitor implementou um monitoramento constante das atividades online relacionadas às marcas Karsten e Trussardi. Utilizando tecnologia avançada e um time capacitado para agir no combate a fraudes e brand bidding, a BrandMonitor foi capaz de identificar rapidamente qualquer uso indevido das marcas. A abordagem proativa e personalizada adotada envolveu a identificação e o reporte de fraudes relacionadas às marcas, com especialistas atuando diretamente nas plataformas para a remoção dos conteúdos fraudulentos. Essa rápida comunicação entre equipes e a ação eficiente puderam garantir uma proteção robusta contra fraudes. Os resultados foram impressionantes: 31 sites falsos foram eliminados em menos de 14 horas, mais de 65 anúncios e perfis falsos removidos, e todas as ocorrências identificadas e denunciadas pela BrandMonitor foram eliminadas com sucesso.
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