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O que é o formulário de Trademark e como ele funciona?

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As campanhas de Google Ads são responsabilidade das empresas anunciantes e o Google afirma desde sempre que, em caso de conflitos, não realiza as tratativas com terceiros e que essas devem ser feitas de forma independente pelas empresas. Porém, uma solução que a ferramenta oferece é o formulário de Reclamação de Marca Registrada, conhecido como Formulário de Trademark.

Com esse formulário, o Google se compromete a analisar campanhas no Google Ads que utilizem da sua marca na chamada do site ou na descrição do anúncio.

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Passo a passo: como realizar a solicitação?

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Apesar de ser uma ação bem inicial e não impossibilitar a compra das suas palavras-chave e, consequentemente, o desvio dos seus melhores clientes, o formulário é um passo inicial e uma forma de começar a se proteger no maior buscador online.

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Vamos ao passo a passo:

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• Quem pode preencher o formulário?

O formulário pode ser preenchido pelo proprietário da marca, por um advogado que representa a marca, por um membro do conselho jurídico ou por outra pessoa que não se encaixe nessas categorias, mas que tenha uma autorização assinada em nome do proprietário da marca.

• Quais informações eu preciso?

Você pode realizar esse procedimento para mais de uma marca ao mesmo tempo, desde que tenha o nome de cada uma, o país e o número de registro dessas marcas.

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• Preciso ter provas de que o uso indevido acontece? 

Depende. Caso você queira registrar uma denúncia específica, você precisa da URL visível do anúncio, do domínio do Google, do texto do anúncio que usa a sua marca e da URL de rastreamento. Por isso que no monitoramento com a BrandMonitor, além de encontrar as ocorrências, nós fornecemos as evidências encontradas, como no exemplo abaixo. 

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Porém, também é possível fazer o pedido de forma abrangente, aplicando a todos os anunciantes. Dessa forma, o Google se compromete a inviabilizar futuros anúncios e monitorar os que já estiverem acontecendo. Nesses casos é necessário fornecer o contato das entidades autorizadas (e-mail de login, URL visível e ID de cliente no Google Ads), domínio do Google, texto do anúncio e URL de rastreamento. Em casos em que há mais de 10 entidades autorizadas, você pode anexar um arquivo que lista todas elas.

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Depois, você pode fazer qualquer esclarecimento e declarações legais, e é nessa etapa que você deve apresentar a autorização, por exemplo, caso não seja o proprietário da marca. Por fim, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e aguarda.

O Google entrará em contato com os contatos fornecidos no início do formulário, com atualizações sobre o caso. Inclusive, se você possui um gerente de contas do Google, você pode pedir ajuda para preencher o formulário ou pedir que ele acompanhe a sua solicitação.

Porém, mais uma vez, é importante lembrar que a ferramenta não se compromete em mediar a situação entre terceiros. Ou seja, caso você tenha identificado um player que vem fazendo uso da sua marca, apesar de o formulário ser uma ação cabível, esse concorrente pode continuar aparecendo em cima dos seus anúncios, para seus melhores clientes, através da compra das suas palavras-chave.

Para realizar a tratativa nesses casos e possuir uma visão ampla e estratégica sobre a proteção da sua marca no Google, você precisará contar com uma tecnologia pensada para esse fim e um time especialista em proteção de marca.